Por sua vez, os objectivos proporcionam um marco para avaliar e medir o desempenho do talento interno, además de fomentar a colaboração na tua equipa e impulsionar o desenvolvimento profissional. Portanto, uma vez que estabelecer objectivos corporativos traz benefícios tanto para os recursos humanos como para a empresa... Por que não os ter? Passaremos a ver como estabelecer as metas corporativas mais efectivas.
Requisitos para definir objectivos corporativos altamente eficazes
O departamento de vendas da empresa é um dos mais importantes, uma vez que é o responsável pela conversão dos contactos em clientes. Por isso, devemos ter em mente a necessidade de reter os funcionários deste departamento. Os clientes, tal como os empregados, são a base da empresa, pelo que o departamento comercial deve estar bem estruturado e contar com metas efectivas. Graças à incorporação de objectivos para os comerciais, estes têm uma orientação clara e concisa a seguir, fomentando a motivação laboral, o compromisso e a produtividade no trabalho, para evitar o conhecido saltar de emprego em emprego.
Vejamos a seguir uma série de requisitos para definir os objectivos mais efectivos para o departamento comercial.
1. Objectivos corporativos: alinhados com a estratégia corporativa
A empresa tem uma estratégia de crescimento que tem em conta o dia a dia, e somada à cultura organizacional, conforma a direção da empresa. Não deve ser menos o departamento comercial. Este deve definir os seus objectivos de forma a alinhar-se com os da estratégia empresarial. Os objectivos de vendas devem apontar para a mesma direção em que se pretende desplazar a empresa. Por exemplo, se a empresa procura aumentar a sua quota de mercado, a equipa comercial pode estabelecer um objetivo de aumentar as vendas numa determinada percentagem.
Recomendamos que o líder do departamento de vendas esteja muito familiarizado com a empresa, uma vez que este será o responsável por transmitir todos os seus objectivos à sua equipa. Para tal, aconselhamos a leitura dos seguintes artigos sobre a liderança empresarial: Como se tornar um líder efetivo y Os desafios que devem ser superados por um líder.
2. Metas corporativas específicas e medíveis
Para que os objectivos corporativos sejam efectivos, devem ser específicos e quantificáveis. Isto significa que pode verificar se estão a ser cumpridos os objectivos através de métricas e dados que lo demuestren. Em vez de estabelecer uma meta geral como "aumentar as vendas", devem-se estabelecer metas específicas e medíveis como "aumentar as vendas num 10% para o próximo trimestre".
Para isso, estabelece indicadores-chave de rendimiento (KPIs) e realiza um acompanhamento periódico para avaliar o progresso. Se os objectivos não estiverem a ser cumpridos, é possível que se deva reestruturar a estratégia e o planeamento da força de trabalho.
3. Realistas e alcançáveis
Nesta vida é bom ser ambicioso, mas também há que ser realista, ou pelo menos menos, propor objectivos para os quais se espera poder chegar com os recursos que tem agora mesmo. Os objectivos devem amoldar-se aos meios de comunicação de que dispõe a empresa. Não devem ser fáceis de alcançar, mas sim realistas. Pelo contrário, se definir metas muito baixas em relação às possibilidades actuais, a equipa de vendas pode acabar por se cansar, frustrar e renunciar ao trabalho, e isso é especialmente o que queremos evitar: a rotação de pessoal. Com os objectivos queremos conseguir motivação, não desistir dela. É por isso que, antes de situar os trabalhadores na base de um precipício e exigir que cheguem ao topo, é necessário colocar os escalões necessários para o efeito. Estes escalões serão os objectivos a curto prazo, os quais veremos mais adiante.
4. Baseados em dados e análises
Como já comentámos anteriormente, os objectivos devem ser apoiados por dados e análises. Para cumprir com os passos anteriores, e que os objectivos sejam realistas, mensuráveis e se alinhem com a estratégia corporativa, devem basear-se no seguinte:
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- Tendências históricas
- Dados de vendas anteriores
- Rendimiento del equipo
Além de outros factores relevantes para estabelecer objectivos baseados em informação sólida. Isto ajudará a estabelecer expectativas realistas e a tomar decisões fundamentadas.
5. A curto e longo prazo
É importante estabelecer objectivos tanto a curto, como a longo prazo. Os objectivos a longo prazo ajudam a manter o foco allá en donde quiere llegar la empresa de aquí a cinco años, por ejemplo. No entanto, os objectivos a corto plazo acercan al equipo poco a poco al objetivo de largo plazo. Os objectivos a curto prazo devem ser facilmente executáveis, uma vez que são estes que irão manter a motivação e a produtividade da equipa para conseguir alcançar os objectivos a longo prazo.
Estratégias para abordar os objectivos empresariais no departamento comercial
Depois de ver os requisitos para obter umas metas efectivas para o departamento de vendas, oferecemos as melhores estratégias para cumprir os objectivos corporativos:
Segmentar o mercado
Dividir os clientes e consumidores em grupos mais pequenos e homogéneos com caraterísticas e necessidades semelhantes. Com ele poderá definir as estratégias específicas para cada segmento e adaptar os objectivos e as tácticas de venda às necessidades e caraterísticas de cada um.
Desenvolver um plano de vendas
Para desenvolver um plano de vendas, é necessário mais do que um objetivo comercial. É necessário analisar o mercado e estudar a concorrência, identificar as tendências, definir o perfil do cliente ideal, estabelecer um orçamento, entre outras coisas. Desenvolver um plano de vendas é crucial e estritamente necessário para atingir os objectivos do departamento comercial.
Estabelecer incentivos
Os prémios, a quem é que eles não agradam? Implementar incentivos aos equipamentos de vendas seria indispensável para fomentar a motivação e o cumprimento dos objectivos de venda. Isto estimula a produtividade e o compromisso, e reforça a importância de abordar os objectivos de forma precisa.
Fomentar a colaboração
O trabalho em equipa é muito importante, e na equipa comercial não deve ser menos. Para isso, é necessário promover um ambiente de colaboração e trabalho em equipa que permite a partilha de conhecimentos, experiências e melhores práticas. O que resulta num enfoque mais efetivo para abordar os objectivos.
A implementação de políticas de diversidade e inclusão pode ser útil, uma vez que promove um ambiente laboral equitativo e respeitoso em que os comerciantes partilham as suas competências de forma integrada. A equipa de vendas crescerá por si só.
Capacitação e desenvolvimento
A formação e o desenvolvimento têm uma grande importância: por que razão? Os empregados, neste caso, da equipa de vendas, devem estar sempre a par das últimas estratégias e habilidades de venda. É por isso que se deve investir na formação e no desenvolvimento para melhorar as competências pessoais e pessoais dos empregados, é algo que não se deve deixar escapar. Isto permite abordar os objectivos de uma forma mais eficaz e adaptar-se às mudanças do mercado.
Conclusão
Em conclusão, os objectivos corporativos para a equipa de vendas devem cumprir uma série de requisitos para que possam ser eficazes. Além disso, convidamo-lo a pôr em prática as estratégias que lhe oferecemos para o conseguir. A nossa plataforma inclui uma funcionalidade para interponer objectivos específicos para cada empregado, de forma a que possa afinar os objectivos de forma unipessoal. ¡Pruébala de forma gratuita durante um período de tempo limitado!
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